Apprezzamenti e reclami

Gli utenti possono segnalare i propri apprezzamenti o suggerimenti, sporgere reclamo, segnalare disservizi o comportamenti che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.

Queste segnalazioni potranno essere presentate verbalmente all’ufficio URP ubicato al piano terra del poliambulatorio, per iscritto tramite apposito modulo disponibile presso la Struttura o tramite il form sotto riportato.

Suggerimenti, reclami o elogi sono considerati contributi al miglioramento nell’erogazione del servizio.

L’Azienda promuove inoltre la valutazione della Qualità del servizio offerto tramite l’invio di comunicazioni tramite SMS contenenti un link per la compilazione facoltativa e in forma totalmente anonima di questionari di soddisfazione.

Il trattamento dei dati si fonda sul legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) volto al continuo miglioramento dello standard dei servizi sanitari e organizzativi offerti.

Le informazioni raccolte tramite il questionario vengono elaborate esclusivamente in forma aggregata e anonima, senza possibilità di risalire all’identità del compilatore né di associare le risposte al Suo profilo sanitario o anagrafico.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali comunicazioni facendo richiesta presso i recapiti della Società.