L’ufficio informazioni è visibile e facilmente riconoscibile anche dall’utente che entra per la prima volta nel poliambulatorio della Cittadella. L’insegna luminosa accesa fa capire che il servizio è attivo, ma soprattutto che c’è una persona professionale dedicata all’ascolto delle esigenze dell’utente.
E’ lì, infatti, che chiunque, giovane o meno giovane, residente o meno a Cavarzere, può trovare la dottoressa Laura Tardivo, referente dell'Ufficio informazioni e Front-End, pronta a raccogliere suggerimenti o reclami, ma anche a dare risposte e sciogliere qualsiasi tipo di dubbio, anche quello che può sembrare più banale, come individuare l’ambulatorio che l’utente sta cercando per una visita o un esame.
L’Ufficio informazioni assume così le vesti di una "bussola" che serve ad orientare il cittadino e gli facilita l’accesso verso tutti i servizi della Cittadella.