E' possibile accedere ai servizi della Cittadella direttamente da casa, prenotando visite ed esami tramite il numero verde del call center 848 800 997 attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00.
E' attivo anche il numero di telefono 0426.316494 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 17.00.
Oppure si può prenotare presentandosi di persona allo sportello cassa - CUP (Centro Unico di Prenotazione), situato negli spazi poliambulatoriali, che rispetta i seguenti orari:
lunedì dalle ore 8.00 alle ore 14.00
martedì dalle ore 8.00 alle ore 17.00
mercoledì dalle ore 8.00 alle ore 14.00
giovedì dalle ore 8.00 alle ore 18.00
venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00

Si raccomanda di avere sempre con sé l'impegnativa del medico al momento della prenotazione.

E' possibile disdire e spostare le visite o eventuali esami semplicemente telefonando al numero verde 848 800 997 o al numero 0426.316494. Si ricorda all'utenza che chi non disdice entro le 24 ore prima dell'appuntamento prenotato, dovrà pagare comunque il ticket della prestazione, anche se esente, più le spese amministrative secondo la delibera regionale n°600 del 2007.